Nuestro compromiso
1. Cualquier trabajo cuenta con 15 días de garantía en micas (graduación, antirreflejante, tratamientos, biselado), el paciente al momento de ser entregado el producto revisará que se entrega en óptimas condiciones y es su graduación correcta. La garantía es válida únicamente por defectos de laboratorio.
2. Todo armazón tiene una garantía por 1 mes (30 días), en defectos de almacén, diseño, color, tamaño o descomposturas posteriores al uso. No aplica en accidentes de terceros ajenos al armazón.
3. En el caso de aplicar la promoción del 10% de descuento y el paciente nos proporcione su graduación, el paciente se hace responsable de su propia graduación, por lo cual se le entregara justamente la que se haya pedido, no se aceptarán reclamos por graduación errónea, ya que nosotros no obtuvimos y no nos consta la veracidad de la misma.
3. Al solicitar un tratamiento certificado y/o algún tipo de material de marca, se entregará un certificado de autenticidad para comprobar su veracidad.
4. A partir del momento en que se da el anticipo del 50% corren 7 días hábiles para la entrega de los lentes solicitados, al momento de entregar se deberá cumplir con el otro 50% restante.
5. El pedido se puede puede realizar a cualquier hora en que el paciente desee adquirir algún producto y nuestro horario de atención de de Lunes a Viernes de 12:00 a 18:00 hrs y Sábados de 12:00 a 16:00 hrs; cualquier duda y correo será atendido en un lapso no mayor a 24 hrs.
Confidencialidad
En wayak' óptica sabemos lo valioso que son sus datos personales para usted y su protección es nuestro compromiso.
Cualquier dato que nos confíe será archivado única y exclusivamente como antecedente clínico y será conservado por un año a partir de la fecha de apertura en los expedientes para cualquier aclaración con graduación, tratamiento, fecha de atención, garantías y aclaraciones.
Ningún dato ni diagnóstico será exhibido a cualquier otra persona ajena a la consulta, todo será guardado con confidencialidad y uso exclusivo del especialista en caso de requerirlo.
Datos como dirección, costo, tratamiento, diagnóstico, nombre, edad, enfermedades, estado socioeconómico, graduación, teléfono, y correo son protegidos y archivados de forma confidencial, no se hará mal uso de ellos ni se usará con fines de lucro.
wayak’ óptica.